La logística inversa se define como el conjunto de tareas y procesos que se lleva a cabo para transportar productos y/o materiales desde el consumidor hasta el fabricante. Un ejemplo ideal serían las devoluciones. En esta entrada vamos a contar qué es la logística inversa, así cómo, los diferentes tipos que podemos encontrar y sus principales beneficios.
¿Qué es la logística inversa?
Entendemos la logística inversa cómo el conjunto de procesos que permite al consumidor trasladar los materiales o productos hasta el fabricante.
Normalmente se hace cargo de reciclar para recuperar envases, y también de los procesos de retorno de excesos, devoluciones de clientes o productos obsoletos. Las diferencias más notorias entre la logística inversa y la tradicional es la planificación.
A medida que pasa el tiempo este tipo de servicios cobra más importancia, y sobre todo en el entorno digital. La logística inversa debe ser cada vez más rápida y rentable para lograr su función; mejorar los resultados de la empresa. La capacidad de gestión que tiene una empresa sobre servicios cómo el retorno de flujo de productos o bien las devoluciones de clientes va a determinar su éxito empresarial.
Hay algunas plataformas informáticas que se han diseñado para ayudar a las empresas a gestionar la logística inversa y asegurarse de que todo se realiza correctamente. Algunos programas de gestión como Ahora ERP disponen de módulos de logística específicos.
¿Qué tipos de logística inversa podemos encontrar?
Podemos encontrar dos tipos distintos de logística inversa, y básicamente se diferencian por sus metas u objetivos:
- Logística de residuos: Este proceso consistirá en agrupar los desechos para después de un proceso de recuperación poder aprovecharlos y evitar dañar el medio ambiente. Este proceso se basa en el reciclaje, y un ejemplo es la reutilización de las botellas de vidrio de bebidas alcohólicas.
- Logística de devoluciones: Es un proceso clave para los comercios online. Se trata de gestionar el envío de las materias o productos que el cliente devuelve hasta el fabricante.
Principales beneficios de la logística inversa
Los beneficios de la logística invertida son muchos, nos puede favorecer tanto en la economía de la empresa, como en nuestra imagen corporativa como compañía. Económicamente nos beneficia en la reducción de tiempo y costes, puesto que al no necesitar nuevos materiales minimiza los costes en la cadena de producción.
Desde un punto de vista sostenible, nos ayuda a respetar el medio ambiente mientras reciclamos. Debido a la creación de materias primas con residuos, damos un segundo ciclo de uso a los productos. Y si hemos implantado un buen sistema logístico podemos realizar una planificación con muchos beneficios.
También como beneficio nos puede mejorar la imagen corporativa de la compañía ya que estas acciones respetuosas con el medioambiente son muy reconocidas y bien valoradas.
Ejemplos prácticos de logística invertida
En vista de los beneficios que presenta, muchas empresas han optado por implementar soluciones de logística inversa, no solo para mejorar su compromiso con la sostenibilidad, también para mejorar la relación con el cliente. Pero si hablamos de logística inversa, no podemos dejar pasar ejemplos como el de Amazon. Gracias a transmitir su política a las empresas que ofertan sus productos a través de la plataforma, han conseguido posicionarse como una de las empresas de referencia a nivel mundial.
Otro ejemplo que podemos tener en cuenta es la venta outlet. Se busca un segundo uso a los productos y se libera espacio en el almacén. La reparación de electrodomésticos también sirve para ganarse más la confianza de los clientes.
Un ejemplo parecido sería la restauración, ya que en vez de cambiar un sistema por completo se puede actualizar y ahorrarse la instalación de uno nuevo.
Un ejemplo más es la canibalización, que nos permite regular ciertos elementos y es un modelo de productos tecnológicos. Finalmente, la incineración que se utiliza en sistemas de calefacción o refabricación, es para aquellos artículos que se quedan obsoletos y sin uso.