Transparencia y claridad

La política informativa de Grup iMàtica está basada en la transparencia y la simplicidad. Toda la información que facilitamos a nuestros clientes es y debe seguir siendo concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso.

El lenguaje utilizado en la redacción de presupuestos, contratos y cláusulas es claro y conciso, sin tecnicismos ni formulas farragosas. Nuestros textos son inteligibles para todos los públicos, no siendo necesario el conocimiento de jerga legal.

Toda la información se facilita por escrito. No usamos casillas pre marcadas ni damos por hecho actos / acciones por simple omisión del cliente.

Qué datos recopilamos en IMATICA

Los datos personales que recopilamos, usamos y almacenamos son los estrictamente necesarios para nuestra actividad. En iMàtica recopilamos, en función del tipo de producto que nuestro cliente precise, los siguientes datos:

1. Nombre y Apellidos del titular / interesado
2. Cargo o Rol que ocupa la persona interesada dentro de su organización
3. Razón Social
4. Número de Identificación Fiscal / Documento Nacional de Identidad
5. Número de teléfono fijo y móvil
6. Dirección, Código Postal, Población, Provincia y País
7. Dirección de correo electrónico
8. Página web
9. BIC, IVAN, SWIFT y Entidad Bancaria (SEPA)

Uso de los datos personales

El uso de sus datos personales es estrictamente profesional y no se venden i/o ceden a terceros sin su autorización previa. A continuación, le mostramos qué uso damos a los datos personales recopilados durante nuestra actividad:

1. Creación de ficha de cliente / proveedor en nuestro CRM / ERP
2. Elaboración de presupuestos
3. Elaboración de contratos
4. Elaboración de documentos SEPA (Single Euro Payments Area)
5. Configuración del software adquirido por parte del cliente

¿Dónde se almacenan mis datos?

Nos preocupamos muchísimo por la seguridad de sus datos. En el siguiente
esquema puede ver cómo funciona la infraestructura de almacenamiento de datos. iMàtica dispone de sistemas de almacenamiento propios, y a su vez, colabora con un centro de datos externo de la compañía Telefónica-ACENS.

Este sistema de colaboración maximiza la seguridad y aumenta el rendimiento de
su producto contratado, traduciéndose en una mayor velocidad de lectura y escritura
de datos.

rgpd imatica servidores

Explicación del gráfico

El cliente final solicita acceso al servidor para conectarse a su ERP/CRM (Cloud) solicitando acceso a la infraestructura de Acens. Después de pasar por varios filtros de seguridad (autentificación), el Servidor de Apps ejecuta el programa con sus datos. Estos están almacenados en la Base de Datos (SQL) y el módulo de Datos. Estas bases cuentan con un sistema de redundancia (copia de seguridad) en caso de fallada.

A la vez, desde Grup iMàtica realizamos una copia diaria de sus datos en nuestro sistema de almacenamiento NAS. De forma paralela, otro NAS (2) realiza una copia de seguridad espejo (RAID 1) de todos sus datos.

Durante todo este proceso sus datos viajan por la nube (Cloud / Internet) cifrados y encriptados para evitar fugas y robos de datos. En caso de sufrir una encriptación de datos (CryptoLocker), la copia de seguridad del día anterior, así como los sistemas de protección garantizan una óptima recuperación de sus datos.

Por último y a modo de prevención, es importante que el cliente final disponga de sistemas de seguridad activos y pasivos (Antivirus, Software legal actualizado, alarma anti robo en su empresa) para maximizar su seguridad.

Sistemas de Protección

En iMàtica aplicamos políticas de protección activa y pasiva para aumentar la seguridad de sus datos. A continuación, puede ver cuáles son:

Políticas de Protección Activa

1. Uso de software legal y actualizado en todos nuestros equipos. 2. Política de contraseñas seguras en todos los equipos (PC’s, smartphones…) 3. Uso de sistemas de Antivirus i Firewall en toda la infraestructura. 4. Copias de seguridad en todo momento mediante sistema NAS y Cloud. 5. Limitación de los perfiles de usuario y sus accesos autorizados. 6. Sistema de alarma y grabación con cámaras de seguridad en el recinto. 7. Acceso limitado con llave y contraseña al recinto donde residen sus datos.

Políticas de Protección Pasiva

1. Uso de hardware certificado y de calidad en toda la infraestructura. 2. Comprobaciones constantes para detectar la existencia de software malicioso. 3. Sistemas de copia de seguridad ubicados en sitios distintos geográficamente. 4. Aislamiento de equipos en caso de incidencia.

Sus derechos como cliente o proveedor

Derecho a la transparencia: la información debe facilitarse de forma clara, concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso.

Derecho a la información: saber quién es el responsable y los fines del tratamiento de datos (para qué se usan), su base jurídica y el plazo de conservación de los mismos.

Derecho de acceso: obtener la confirmación de si los datos se están tratando, sus fines, el plazo de conservación y su origen.

Derecho de rectificación: poder modificarlos si fuera necesario.

Derecho a la supresión de los datos: si se solicita, cuando ya no sean necesarios, o hayan sido tratados ilícitamente o para el cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento: engloba los procesos de suspensión temporal del tratamiento (derecho de rectificación y oposición) y la conservación de los datos.

Derecho de portabilidad: se transmitan a otro responsable de forma estructurada y ordenada, siempre que sea técnicamente posible.

Derecho de oposición en cualquier momento.

Como ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos contactando con nosotros a través de las diferentes vías disponibles. Estaremos encantados de poder ayudarle.

Oficina Física
iMàtica
C/Joan Roca i Pinet 1-3
17003 Girona

Teléfono Atención al Cliente
+34 972 65 60 80

Dirección Correo Electrónico
info@imatica.com

El responsable de sus datos es iMàtica (Nombre comercial) que opera bajo el nombre de HABITACIÓN PHANTASMA S.L. (Nombre fiscal) con NIF B17688243.