La logística inversa es defineix com el conjunt de tasques i processos que es duu a terme per transportar productes i/o materials des del consumidor fins al fabricant. Un exemple ideal serien les devolucions. En aquesta entrada explicarem què és la logística inversa, així com, els diferents tipus que podem trobar i els seus principals beneficis.
Què és la logística inversa?
Entenem la logística inversa com el conjunt de processos que permet al consumidor traslladar els materials o productes fins al fabricant.
Normalment es fa càrrec de reciclar per recuperar envasos i també dels processos de retorn d’excessos, devolucions de clients o productes obsolets. Les diferències més notòries entre la logística inversa i la tradicional és la planificació.
A mesura que passa el temps aquest tipus de serveis adquireix més importància, i sobretot a l’entorn digital. La logística inversa ha de ser cada cop més ràpida i rendible per aconseguir la seva funció; millorar els resultats de lempresa. La capacitat de gestió que té una empresa sobre serveis com el retorn de flux de productes o bé les devolucions de clients determinarà el seu èxit empresarial.
Hi ha algunes plataformes informàtiques que s’han dissenyat per ajudar les empreses a gestionar la logística inversa i assegurar-se que tot es fa correctament. Alguns programes de gestió com ara ERP disposen de mòduls de logística específics.
Quins tipus de logística inversa hi podem trobar?
Podem trobar dos tipus diferents de logística inversa, i bàsicament es diferencien pels seus objectius o objectius:
- Logística de residus: Aquest procés consistirà a agrupar les deixalles per després d’un procés de recuperació poder-les aprofitar i evitar danyar el medi ambient. Aquest procés es basa en el reciclatge, i un exemple és la reutilització de les ampolles de vidre de begudes alcohòliques.
- Logística de devolucions: És un procés clau per als comerços en línia. Es tracta de gestionar l’enviament de les matèries o productes que el client torna fins al fabricant.
Principals beneficis de la logística inversa
Els beneficis de la logística invertida són molts, ens pot afavorir tant a l’economia de l’empresa, com a la nostra imatge corporativa com a companyia. Econòmicament ens beneficia en la reducció de temps i costos, ja que en no necessitar nous materials minimitza els costos a la cadena de producció.
Des d’un punt de vista sostenible ens ajuda a respectar el medi ambient mentre reciclem. A causa de la creació de matèries primeres amb residus, donem un segon cicle dús als productes. I si hem implantat un bon sistema logístic podem fer una planificació amb molts beneficis.
També com a benefici ens pot millorar la imatge corporativa de la companyia, ja que aquestes accions respectuoses amb el medi ambient són molt reconegudes i ben valorades.
Exemples pràctics de logística invertida
En vista dels beneficis que presenta, moltes empreses han optat per implementar solucions de logística inversa, no només per millorar el compromís amb la sostenibilitat, també per millorar la relació amb el client. Però si parlem de logística inversa, no podem deixar passar exemples com ara Amazon. Gràcies a transmetre la seva política a les empreses que ofereixen els seus productes a través de la plataforma, han aconseguit posicionar-se com a una de les empreses de referència a nivell mundial.
Un altre exemple que podem tenir en compte és la venda outlet. Es busca un segon ús als productes i s’allibera espai al magatzem. La reparació delectrodomèstics també serveix per guanyar-se més la confiança dels clients.
Un exemple semblant seria la restauració, ja que en comptes de canviar un sistema del tot es pot actualitzar i estalviar-se la instal·lació d’un de nou.
Un exemple més és la canibalització, que ens permet regular certs elements i és un model de productes tecnològics. Finalment, la incineració que s’utilitza en sistemes de calefacció o refabricació és per a aquells articles que es queden obsolets i sense ús.